Kebijakan pengembalian uang

Kebijakan Pengembalian Dana – Batam APP

Semua produk yang dijual di shop.batam.app adalah produk digital (file, template, tools, dan konten siap pakai).

TIDAK ADA REFUND setelah produk diakses atau diunduh, karena sifat produk digital tidak dapat dikembalikan seperti produk fisik.

Pengecualian refund hanya berlaku jika:
• File tidak dapat diunduh sama sekali setelah pembayaran berhasil
• File yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi produk

Cara mengajukan klaim:
Hubungi kami via WhatsApp +62 813-6378-3738 dalam 3x24 jam setelah pembelian dengan menyertakan bukti pembayaran dan penjelasan masalah. Kami akan memverifikasi dan memberikan solusi secepatnya.

Batam APP berhak menolak klaim yang tidak memenuhi ketentuan di atas.